当今时代电子政务的重要已毋庸置疑，近年政府以“一户通”为着力点持续推动及深化电子政务建设，开设电子政务相关法律法规的修订工作，及打造“一件事”的集成化服务，截至 2022 年 10 月，“一户通”开户人数已超过 41.8 万人，约占本澳人口八成使用，当中青年为最常使用的群体。根据近日“澳门青年对电子政务的意见调查”的结果显示，尽管普遍对“一户通”的发展满意，但青年表示服务覆盖面不足、资讯更新缓慢和未能一站式在线完成服务是对电子政务发展最不满意的三个方面。为此提出三点建议：
 

1. 持续推进电子政务“一站式”发展：建议“一户通”和其他类型的电子服务上，推动更多一站式服务上线，以一窗通系统为最高目标，打破服务固有的部门壁垒，例如参照浙江省政府“浙里办”电子政务小程序“一件事一次办”服务专栏，在“一户通”增设一站式服务专窗，为出生、死亡、结婚、失业等提供一站式联动服务，一个页面为市民一次解决需求。

 

2. 广泛增加电子政务覆盖率：因应电子资料互通的特性，建议透过电子化、标准化现时通用的政府专用表格，并在政府网站推出“智慧填表”功能。市民可透过“一户通”帐户，调动个人资讯令系统可按照表格栏位一键填入资料，减省填写时间，令公共服务的便利程度提升，达到便民、便商、利民的效果。

 

3. 灵活整合现存政务 APP：建议政府持续推进以“一户通”帐户作为连接不同部门电子化公共服务的窗口，实现“一网一户”、“单窗口”的电子政务发展目标，逐步解决“一部门 / 多帐号”的历史问题，藉此理顺公共服务，令市民办理公共服务时真正实现资料互联互通。