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【社谘委X新青协】陈伟斌:优化整合发布资讯 持续推动电子政务
2021-12-03

疫情反覆不断,本澳外雇家傭紧张的情况预料短期内难以改善,根据业界现时有约三千个家庭无人可用,有人用亦要支付「高价」甚至价钱翻倍。
不过政府应要想方设法去改善现状,通过整理市民的意见反映,如下建议:
  1. 配合政府一户通渠道,将聘请家傭、续期和终止合同等资讯集中,并且整合不同部门间的资料,以简单清晰和方便查阅的形式展示,事实上现时雇主已能於一户通查看家雇的基本情况,建议可再包含例如法定假期安排、三工要求等常用资讯,既加强一户通的使用度,同时优化现时(家庭)雇主间口耳相传和(微信)群组发问的方式;
  2. 回顾疫情期间资讯都是通过网上不同渠道发布,如今次巴士卡实名制,可看到交通事务局制定不同语言版本的图文包,但推广时基本仍使用微信作分享,成效有限,触及面不明,建议政府可尝试研究制订合适家傭/外雇使用的一户通版本(或相应的应用程式),并要求其於澳门工作时必须安装以接收澳门政府发出的资讯,以避免其犯法而不知,最重要减去雇主可能因漏通知造成的过失和压力;
  3. 持续优化一户通应用程序,除不停增加各类政务项目外,可让其成为政府资讯的统一发放平台,让市民有集中渠道获取正确的最新消息,进一步优化可参考内地已盛行的AI智能应答系统,提高市民谘询的便利性。
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