【社谘委Ｘ新青协】陈伟斌：优化整合发布资讯 持续推动电子政务
2021-12-03
疫情反覆不断，本澳外雇家傭紧张的情况预料短期内难以改善，根据业界现时有约三千个家庭无人可用，有人用亦要支付「高价」甚至价钱翻倍。不过政府应要想方设法去改善现状，通过整理市民的意见反映，如下建议：
- 配合政府一户通渠道，将聘请家傭、续期和终止合同等资讯集中，并且整合不同部门间的资料，以简单清晰和方便查阅的形式展示，事实上现时雇主已能於一户通查看家雇的基本情况，建议可再包含例如法定假期安排、三工要求等常用资讯，既加强一户通的使用度，同时优化现时（家庭）雇主间口耳相传和（微信）群组发问的方式；
- 回顾疫情期间资讯都是通过网上不同渠道发布，如今次巴士卡实名制，可看到交通事务局制定不同语言版本的图文包，但推广时基本仍使用微信作分享，成效有限，触及面不明，建议政府可尝试研究制订合适家傭／外雇使用的一户通版本（或相应的应用程式），并要求其於澳门工作时必须安装以接收澳门政府发出的资讯，以避免其犯法而不知，最重要减去雇主可能因漏通知造成的过失和压力；
- 持续优化一户通应用程序，除不停增加各类政务项目外，可让其成为政府资讯的统一发放平台，让市民有集中渠道获取正确的最新消息，进一步优化可参考内地已盛行的AI智能应答系统，提高市民谘询的便利性。
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