【社諮委Ｘ新青協】陳偉斌：優化整合發佈資訊 持續推動電子政務
2021-12-03
疫情反覆不斷，本澳外僱家傭緊張的情況預料短期內難以改善，根據業界現時有約三千個家庭無人可用，有人用亦要支付「高價」甚至價錢翻倍。不過政府應要想方設法去改善現狀，通過整理市民的意見反映，如下建議：
- 配合政府一戶通渠道，將聘請家傭、續期和終止合同等資訊集中，並且整合不同部門間的資料，以簡單清晰和方便查閱的形式展示，事實上現時僱主已能於一戶通查看家僱的基本情況，建議可再包含例如法定假期安排、三工要求等常用資訊，既加強一戶通的使用度，同時優化現時（家庭）僱主間口耳相傳和（微信）群組發問的方式；
- 回顧疫情期間資訊都是通過網上不同渠道發佈，如今次巴士卡實名制，可看到交通事務局制定不同語言版本的圖文包，但推廣時基本仍使用微信作分享，成效有限，觸及面不明，建議政府可嘗試研究制訂合適家傭／外僱使用的一戶通版本（或相應的應用程式），並要求其於澳門工作時必須安裝以接收澳門政府發出的資訊，以避免其犯法而不知，最重要減去僱主可能因漏通知造成的過失和壓力；
- 持續優化一戶通應用程序，除不停增加各類政務項目外，可讓其成為政府資訊的統一發放平台，讓市民有集中渠道獲取正確的最新消息，進一步優化可參考內地已盛行的AI智能應答系統，提高市民諮詢的便利性。
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