特区政府近年积极推动电子政务，“一户通”已整合180项便民服务，得到居民正面反馈，开户人数已逾43.5万。居民普遍期望“一户通”持续上线更多便民服务，提升效率。
 
另一方面，2020-2023“持续进修发展计划”有效期至本年度8月31日，不少居民把握剩馀时间报读课程，增值自我，有意见反映课程机构办公时间和自身工作时间重合，难以抽出时间报读持修课程，希望在“一户通”完成报读程序。本人认同相关方向，提出三点建议∶
 
1.     实现“一户通”报读持修课程∶在“电子驾照”等涉及身份证认的功能成功上线“一户通”后，相信特区政府已具备处理认证问题的技术及经验，期望有关部门研究在“计划”有效期内推出相关功能，取代现时居民须亲身到机构完成报读手续的要求，便利居民，实现“计划”的政策目标。
2.     优化搜索功能∶现时“持修”专题网页仅能以单项条件搜索，搜索后仍有不少结果，建议优化搜索功能，实现多条件的搜索，快速提供符合居民期望的课程。
3.     开通课程反馈功能∶真实的课程评价有助政府监控课程质素，建议对完成课程的居民开通反馈功能，鼓励上传课程评价，对总体评价偏低的机构提出改善建议，长远考虑将脱敏后的评价供其他居民参阅。