
今年春节期间,政府在旧城区开设了“农历新年氹仔旧城区临时行人专用区”,运作畅顺,效果正面,成功引导了旅客到旧城区的巷弄旅游玩乐,走进社区消费。为了更好服务旅客的需要,本人提出以下建议:
一,在氹仔旧城区的核心地带开设旅游资讯中心,政府可考虑在奥林匹克大马路与黑桥街交界的閒置空地兴建资讯中心,或考虑重新调整嘉模会堂的使用用途。目前,旅游局在本澳主要多个出入口岸设立了旅客询问处,提供旅游资讯和解答旅客问题,但未能更好地覆盖到社区当中。
因此,建议开设的旅游资讯中心应以旅客为本,着重旅客的探访体验,除了提供官方的旅游资讯外,更可提供其他渠道出版、多语种、多风格的旅游攻略、游记和书籍,供游客阅览和借用,让需求各异的旅客人群都能够找到合适的旅游路线。同时,中心可以提供路线谘询、无线充电、一站式政府景点门票预订、雨伞借用的旅客服务,让澳门的旅游服务更个性化、更有品质、更有温度。
二,完善观光旅游文宣工作,提供多主题的观光摺页文宣。目前,旅游局已在各个旅客询问处提供一定数量的旅游小册子和每月的观光快讯,但在主题多样性和内容丰富度上仍然有提升的空间。日本、韩国等东亚主要旅行目的地都有在旅客资讯中心提供多主题的观光摺页文宣,涵盖历史、文化、美食、自然,设计上更会与潮流文化、名人明星联乘,最大程度发挥宣传效果。例如,韩国大邱市便邀请了着名歌手分享她记忆中的大邱,提出她个人建议的专属路线。建议政府可以先以氹仔旧城区为试点,多设计不同主题的主题路线,并推出手绘地图,引导旅客到社区不同的特色商店体验和消费,进一步以旅游来带动社区活力。