
今年春節期間,政府在舊城區開設了“農曆新年氹仔舊城區臨時行人專用區”,運作暢順,效果正面,成功引導了旅客到舊城區的巷弄旅遊玩樂,走進社區消費。為了更好服務旅客的需要,本人提出以下建議:
一,在氹仔舊城區的核心地帶開設旅遊資訊中心,政府可考慮在奧林匹克大馬路與黑橋街交界的閒置空地興建資訊中心,或考慮重新調整嘉模會堂的使用用途。目前,旅遊局在本澳主要多個出入口岸設立了旅客詢問處,提供旅遊資訊和解答旅客問題,但未能更好地覆蓋到社區當中。
因此,建議開設的旅遊資訊中心應以旅客為本,著重旅客的探訪體驗,除了提供官方的旅遊資訊外,更可提供其他渠道出版、多語種、多風格的旅遊攻略、遊記和書籍,供遊客閱覽和借用,讓需求各異的旅客人群都能夠找到合適的旅遊路線。同時,中心可以提供路線諮詢、無線充電、一站式政府景點門票預訂、雨傘借用的旅客服務,讓澳門的旅遊服務更個性化、更有品質、更有溫度。
二,完善觀光旅遊文宣工作,提供多主題的觀光摺頁文宣。目前,旅遊局已在各個旅客詢問處提供一定數量的旅遊小冊子和每月的觀光快訊,但在主題多樣性和內容豐富度上仍然有提升的空間。日本、韓國等東亞主要旅行目的地都有在旅客資訊中心提供多主題的觀光摺頁文宣,涵蓋歷史、文化、美食、自然,設計上更會與潮流文化、名人明星聯乘,最大程度發揮宣傳效果。例如,韓國大邱市便邀請了著名歌手分享她記憶中的大邱,提出她個人建議的專屬路線。建議政府可以先以氹仔舊城區為試點,多設計不同主題的主題路線,並推出手繪地圖,引導旅客到社區不同的特色商店體驗和消費,進一步以旅遊來帶動社區活力。