電子政務是政府施政發展的一個重要方向，是推動公共行政改革的重要策略，2022年度施政報告中亦有提及，將繼續以需求導向推進電子政務，將原有“澳門公共服務一戶通”打造成“我的公共及個人服務一戶通”，優化界面，增加服務，提升用戶體驗，為市民提供簡易、便捷的電子服務。
 
事實上亦看到政府有持續推進有關工作，包括今年起的行車稅繳納電子化便是一個優化例子。如何更進一步，本人通過收集身邊不同市民的意見後，有以下建議：
 
1. 推出優惠措施，將線下操作線上化，現時一戶通已加入電子卡包功能，但仍有不少市民習慣使用實體卡。政府可以通過數據分析哪些日子或時段較多市民，從而在該區域和時段安排專人於現場推動及協助市民綁定電子卡包，更好的增加市民使用度；
 
2. 與機構合作，例如自來水公司、電力公司等專營公司，將其收費和續期等功能納入至一戶通，亦可使用優惠推廣措施，吸引市民綁定。通過將更多民生事務線上化，推動市民集中使用；
 
3. 梳理及整合現時各部門的手機應用程式，通過集中各功能至一戶通，或將一戶通成為各不同政務的統一窗口，可優先將居民關注的和使用量大的服務重點電子化，以提供更多安全、便民便商的電子服務，只有實際解決現時前往公共部門辦事“多頭跑”和重複提交材料問題，才能實現可以「足不出戶」的電子政務服務。