
受新冠肺炎疫情影響,旅遊業受重創的情況已維持兩年,業界和以遊客為主要顧客對象的中小微企備受打擊,他們大多期待政府能從根源解決旅客人數不足的問題,從而解決經營困境。
在旅遊局和業界的努力下,政府近期推出了多項活動,旅客數字有所提升,尤其吸引了Z世代等“內地新一代”的族群訪澳。國內知名旅遊機構曾於年前發布了一份關於Z世代旅遊消費變化的報告,指出新世代更願意在旅遊期間提高消費,並願意將相關消費集中在提升用膳質素、住宿環境、交通出行及購買參觀門票之上。與此同時,鄰近地區的經驗表明,年輕一代更重視更多含有體驗元素的“精緻旅遊項目”,以台灣地區為例,項目涵蓋工作坊、室內活動體驗、展覽表演、美食品賞、服飾裝扮,分類無不對準年輕一輩的需要。年輕一代已經成為各個旅遊城市爭相吸引的客群。
考慮到澳門的實際情況和環境,本人作出以下建議:
一,針對Z世代的旅行特質,制定對應的旅遊發展策略,擴大本澳旅客群體的受眾,為這一群“潛力客戶”量身定制宣傳推廣手法及行程規劃。例如政府可牽頭,聯同地區商會和民間組織籌辦更多以不同主題為名、含有更多體驗元素的精緻旅遊項目。同時,政府要活用內地青年人常用的社交平台,透過達人分享、景點懶人包等,讓他們能簡易、有效地獲取澳門的旅遊資訊。再進一步來說,當局更可透過大數據分析,分析在不同電商平台、搜尋器上本澳旅遊景點的搜尋數字和關鍵詞數據,把廣受歡迎的景點拍攝成獨立的推廣影片,上存至不同網上平台供潛在旅客參考,增加本澳旅遊競爭力。
二,重視離島旅遊資源,結合舊日歷史文化元素,提早布局,打造荔枝碗舊船廠、益隆爆竹廠原址為全新文化旅遊片區。據文化局介紹,益隆片區有望在第四季初步開放,預料將成為澳門旅遊的嶄新元素。旅遊局和文化局兩局可加強合作,透過針對性的宣傳推廣工作,讓更多年輕旅客慕名而來。在片區的內部規劃上,在尊重片區歷史風貌的前提下,可多引入體驗式的工作坊,並結合氹仔舊城區的風物,串聯成線,豐富旅客到訪離島的旅遊體驗。